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Quelle est la disponibilité des produits publiés sur le site ?
Tous les objets proposés à la vente sur notre e-boutique sont disponibles. Si vous souhaitez commander un objet en quantité importante, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

When placing the order, a day of shipment is indicated. After the order has been placed, the same delivery time will also be stated on the order confirmation. It is therefore never possible that during the order, the shipping day on the website, is different than on the order confirmation.

Quels sont les délais de livraisons ?

If the order has a longer delivery time than you had previously seen, it is of course possible to cancel (a part of) the order. For this you can contact our customer service. They will cancel the order for you. The purchase amount will be back on your bank account within two working days. When an order has already been shipped, it can no longer be cancelled.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Pour suivre votre commande, cliquez sur l’icône « mon compte », en haut à droite sur le site Yokoconcept.com. Connectez-vous puis accédez au suivi de vos commandes via le menu. En cas de question, merci de nous envoyer un message via la page« Contact » de notre site.
Où puis-je me faire livrer ma commande ?
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Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site Yokoconcept.com ?

Le règlement de vos achats s’effectue uniquement par carte de crédit ou carte bancaire : Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro®, JCB®. Vous devrez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d’expiration et le cryptogramme sur la page prévue à cet effet.
Les paiements par Paypal® et Apple Pay® sont autorisés.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur le site Yokoconcept.com sont sécurisées. La présence d’un cadenas aux côtés de l’adresse de la page commençant par « https » vous indiquent que vous vous trouvez dans un environnement sécurisé. Par ailleurs, Yoko Concept a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous communiquez contre les accès et usages non autorisés. Veuillez cependant considérer que la transmission de données sur Internet n’est jamais sûre à 100 % et que toute information communiquée en ligne peut être potentiellement collectée et utilisée par d’autres personnes que celles qui en étaient destinataires.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Votre carte sera débitée dans les 24h suivant la validation de votre commande. Dans certains cas, il est possible que le montant s’affiche comme débité dès le passage de votre commande.

Retour et Échanges

Comment retourner ou échanger un objet acheté sur le site Yokoconcept.com ?

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Puis-je retourner ou échanger un objet en magasin ?

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En combien de temps serai-je remboursé ?

Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Votre remboursement interviendra 15 jours ouvrés suivant la réception de votre retour à notre entrepôt.